E-E-A-T یک اختصار است که توسط گوگل ایجاد شده و به معنای تجربه، تخصص، اعتبار و اعتماد است. این عامل به عنوان یک فاکتور رتبه‌بندی در نظر گرفته نمی‌شود، بلکه به عنوان یک جزء از دستورالعمل‌های ارزیاب کیفیت جستجوی گوگل (SQEG) عمل می‌کند. این نظرات به کارمندان گوگل که به عنوان ارزیابان کیفیت شناخته می‌شوند کمک می‌کند تا مشخص کنند آیا نتایج جستجو اطلاعات با کیفیت و مرتبطی را ارائه می‌دهند یا خیر. در حالی که E-E-A-T نباید با سیگنال‌های رتبه‌بندی مستقیم اشتباه گرفته شود، گنجاندن اصول E-E-A-T در نشر آنلاین می‌تواند به مالکان وب‌سایت‌ها اطمینان دهد که آنها تعاریف گوگل از کیفیت و مرتبط بودن را برآورده می‌کنند و بر اهمیت کیفیت محتوا تأکید می‌کند.
سیگنال‌های E-E-A-T چیست و چه معنایی دارند؟
اگر شما دستورالعمل‌های ارزیاب کیفیت جستجوی گوگل و به‌روزرسانی‌های وبلاگ Google Search Central را مطالعه کنید، می‌توانید سرنخ‌هایی درباره اینکه چرا گوگل به سیگنال‌های E-E-A-T (تجربه، تخصص، اعتبار و اعتماد) تأکید می‌کند و چگونه آنها را تعریف می‌کند، جمع‌آوری کنید. ما در اینجا خلاصه‌ای از هر یک از چهار عامل E-E-A-T و نکاتی برای اطمینان از اینکه شما آنها را در آنچه آنلاین منتشر می‌کنید، در نظر می‌گیرید، ارائه می‌دهیم. درک این سیگنال‌ها برای بهینه‌سازی موثر موتور جستجو ضروری است.
تاریخچه E-E-A-T
در اول آگوست 2018، گوگل به‌روزرسانی هسته‌ای را به الگوریتم خود منتشر کرد که تأثیر عمده‌ای بر رتبه‌بندی تعداد زیادی از وب‌سایت‌ها، از جمله بسیاری از برندهای برتر داشت. گلن گاب تأثیر این به‌روزرسانی را در آن زمان مستند کرد.
پس از آرام شدن اوضاع، سئوکاران متوجه یک تغییر معنادار به سمت محتوایی شدند که تخصص، اعتبار و اعتماد بالاتری را نشان می‌دهد: E-A-T، همانطور که در آن زمان نامیده می‌شد.
E اضافی برای تجربه، در اواخر 2022 اضافه شد تا مفهوم “تخصص” را به طور کامل شامل تجربه دست اول کند و اختصار E-E-A-T را کامل کند.
تجربه
زمانی که به ارزیابی تجربه می‌پردازیم، گوگل به کارکنان ارزیاب کیفیت خود دستور می‌دهد تا مشخص کنند آیا محتوا بر اساس تجربه دست اول با موضوع مورد بررسی است یا خیر. به عنوان مثال، آیا یک نویسنده شخصاً با کسب و کاری که در مورد آن می‌نویسد تعامل داشته است؟ آیا یک خرده‌فروش یا تأثیرگذار محصولات را که توصیه می‌کند، به‌طور شخصی استفاده کرده است؟ آیا نویسنده به‌طور شخصی از مکان‌هایی که در حال معرفی آنهاست بازدید کرده است؟
نشان دادن این تجربیات واقعی نیازمند رویکرد متفاوتی برای هر نیش است، اما یکی از واضح‌ترین مثال‌ها که برای بیشتر کسب و کارها قابل اعمال است، بررسی‌ها درباره کسب و کارها و محصولات است. بسیار اغلب، جستجوگران به دنبال مدارکی از تجربیات دیگران با برند شما هستند، به جای اینکه آنچه برند شما درباره خود یا محصولاتش می‌گوید، را بخوانند. در واقع، در یک نظرسنجی وسیع، موز دریافت که تنها 14 درصد از مصرف‌کنندگان به آنچه برندها درباره خود می‌گویند به اندازه‌ای که به بررسی‌های کاربران اعتماد دارند، اعتماد دارند. محتوای تولید شده توسط کاربران واقعی، به ویژه در موضوعات YMYL، به عنوان منبعی قابل اعتماد و ضروری برای ایجاد اعتبار با مخاطبان دیده می‌شود.
با توجه به این موضوع، نشان دادن احساسات مشتریان و مراجعین شما در وب‌سایت شما می‌تواند راهی هوشمندانه برای گنجاندن عامل تجربه در نشر شما باشد، به شرط اینکه تأیید کنید که بررسی‌ها از مشتریان واقعی کسب و کار شما ناشی می‌شوند، نه از خانواده، دوستان یا سایر افرادی که مشتری نیستند. بررسی نشان داده شده حتی شامل تصاویری از بازدید کننده است که به یک مکان تجاری محلی مراجعه کرده است و اعتبار قوی‌تری به این ادعا می‌دهد که او تجربه واقعی با نهادی که در مورد آن می‌نویسد، دارد.
در همین حال، کسب و کارهایی که محصولات و خدمات دیگر تولیدکنندگان و ارائه‌دهندگان را مجدداً می‌فروشند یا توصیه می‌کنند، می‌توانند به طور شخصی این پیشنهادات را آزمایش کنند. به عنوان مثال، اگر یک فروشگاه مواد غذایی سه برند مختلف آب سیب را توصیه کند، ممکن است یک تست طعم مشتری برگزار کند و نتایج آن را منتشر کند و از داده‌های جمع‌آوری‌شده برای شناسایی ویژگی‌های مطلوب هر برند، مانند قیمت، کیفیت، مقدار، طعم، منشاء، وضعیت زیست‌محیطی و سایر عوامل استفاده کند. نشر شما می‌تواند ویدیویی از مالک و کارکنان شما در حال تست محصولات و صحبت درباره آنها را ضبط کند تا ثابت کند که شما از تجربه واقعی صحبت می‌کنید وقتی که این محصولات را به عنوان محصولات عالی توصیه می‌کنید.
در نهایت، اگر مدل کسب و کار شما تا حدی به ارائه اطلاعات در مورد مکان‌ها وابسته باشد، می‌توانید ثابت کنید که شما به آنها رفته‌اید با حساب‌های سفر دست اول، تصاویر و ویدیوها. به عنوان مثال، وب‌سایت‌های املاک و مسافرت به‌طور مکرر محتوایی درباره محله‌ها، مدارس، صحنه‌های کسب و کار محلی، امکانات، پیشنهادات مهمان‌نوازی، شهرها و شهرستان‌ها منتشر می‌کنند. گاهی اوقات، میانبرهایی با صرفاً برداشت و تولید مجدد محتوا درباره این مناطق از وب‌سایت‌هایی مانند ویکی‌پدیا انجام می‌شود که فرصتی برای اثبات تجربیات دست اول را از دست می‌دهند. اگر یک نویسنده یک راهنمایی برای بهترین ده رستوران در پورتلند منتشر کند، می‌تواند ثابت کند که او واقعاً در این مکان‌ها غذا خورده است با قرار دادن تصاویر اصلی (نه تصاویر استوک) از بازدیدهای خود، تصاویر رسیدها و توصیف‌های دقیقی از غذاهایی که در هر رستوران بیشتر دوست دارد.
تخصص
به ارزیابان کیفیت گوگل دستور داده شده است تا سطح تخصص موجود در محتوای وب‌سایت را تعیین کنند که به بخشی از آن بستگی دارد که محتوای مورد نظر چقدر می‌تواند بر زندگی خواننده تأثیر بگذارد. اگر کسب و کار شما در بخش‌های پزشکی، قانونی، روزنامه‌نگاری، ایمنی یا دولتی فعالیت می‌کند، معمولاً به عنوان موضوعات “پول شما یا زندگی شما” (YMYL) شناخته می‌شود، باید مدارک رسمی از تخصص ارائه دهید. با این حال، حتی اگر وب‌سایت شما موضوعات کم‌اهمیت‌تری را پوشش دهد، باید همچنان تلاش کنید نشان دهید که چگونه و چرا شما در زمینه خود یک متخصص هستید.
در دسته‌های YMYL، وب‌سایت شما ممکن است نیاز به ارائه مدارکی از مجوزها، انجمن‌های حرفه‌ای و مدارک برای اثبات اینکه شما واقعاً یک متخصص هستید، داشته باشد. به عنوان مثال، وب‌سایت‌های درمانگر خانواده و ازدواج باید همیشه شماره مجوز متخصص را نشان دهند. و به وضوح، بین یک وبلاگ‌نویس تفننی که در مورد مالیات بر درآمد ناله می‌کند و یک CPA مجاز که توضیح می‌دهد چگونه مالیات خود را فایل کنید، تفاوت بزرگی وجود دارد. مدارک می‌تواند به ارزیابان کیفیت کمک کند تا بلافاصله تفاوت بین این دو را شناسایی کنند.
در حالی که معمولاً اصطلاح “تخصص” می‌تواند افکار مربوط به مدارک دانشگاهی، تأسیسات حرفه‌ای و مجوزهای رسمی را تداعی کند و در حالی که مفهوم گوگل شامل تمام این عناصر است، اما همچنین فراتر از آن نیز می‌رود تا شامل تخصص‌های عملی و روزمره باشد. یک صاحب فروشگاه آنلاین دوخت نمی‌تواند مدرک در زمینه دوخت داشته باشد، اما محتوای ویدیویی او نشان می‌دهد که او مهارت‌های فنی لازم برای آموزش دیگران در مورد ایجاد پروژه‌های پیچیده را دارد.
اعتبار
در حالی که تخصص به اثبات اینکه شما یک متخصص در زمینه خود هستید، مرتبط است، اعتبار بیشتر به شناسایی دیگران به عنوان یک متخصص وابسته است. بخش زیادی از این امر به تعداد و کیفیت وب‌سایت‌های ثالثی که به صفحات یا اطلاعات برند شما لینک می‌دهند یا به آن اشاره می‌کنند، بستگی دارد.
به عنوان مثال، اگر ما از ابزاری مانند Moz Link Explorer استفاده کنیم، می‌توانیم URL یک کسب و کار مانند این خرده‌فروش آنلاین دانه‌های گل وحشی بومی بریتانیا را وارد کنیم. سپس این ابزار اطلاعاتی درباره اینکه کدام سایت‌ها و صفحات به دامنه وارد شده لینک می‌دهند، نشان می‌دهد.
ما می‌توانیم ببینیم که شرکت دانه‌های گل وحشی برخی از لینک‌های عالی از ناشران مانند گاردین با دامنه اعتبار (DA) 95 از 100 و همچنین از سایر سایت‌های خوب مانند CountryLiving.com و Wildlife Trusts با دامنه‌های اعتبار مربوطه 83 و 67 کسب کرده است. اعتبار دامنه نباید با مفهوم اعتبار E-E-A-T گوگل اشتباه گرفته شود. اعتبار دامنه یک معیار اختصاصی موز است که برای پیش‌بینی احتمال رتبه‌بندی یک صفحه وب در نتایج جستجو استفاده می‌شود، اما مانند E-E-A-T گوگل، این امر عمدتاً به تعداد و کیفیت لینک‌هایی بستگی دارد که آن صفحه کسب کرده است. این ابزار همچنین معیار اعتبار صفحه (PA) مشابهی را برای هر ورودی نشان می‌دهد که قدرت یک صفحه را به جای یک دامنه کامل اندازه‌گیری می‌کند.
با استفاده از ابزارهایی مانند این، کسب و کار شما می‌تواند لینک‌هایی که کسب کرده‌اید و همچنین لینک‌هایی که رقبا کسب کرده‌اند و ممکن است به ایجاد اعتبار سازمان در دیدگاه گوگل و ارزیابان کیفیت آن کمک کند، بررسی کند. زمانی که ما بر روی اولین لینک در تصویر بالا کلیک می‌کنیم، می‌توانیم تأیید کنیم که فروشنده دانه‌های گل وحشی در واقع در مقاله‌ای از گاردین که هدایای جالب کریسمس را فهرست می‌کند، لینک شده است.
اگر فروشنده دانه‌های گل وحشی رقیب ما باشد، این فرآیند به ما سرنخی می‌دهد که ما نیز ممکن است بخواهیم سعی کنیم یک لینک از این نشریه تأثیرگذار با خوانندگان زیاد و اعتبار بالا کسب کنیم. بیشتر درباره هنر کسب لینک‌ها در “راهنمای مبتدیان برای کسب لینک” بخوانید.
علاوه بر این، مهم است بدانید که در حالی که کسب لینک از نشریات معتبر می‌تواند به تصور گوگل از اعتبار شما کمک کند، می‌توانید همچنین اعتبار را از نشریات که فقط برند شما را ذکر می‌کنند، حتی بدون اینکه به آن لینک دهند، به دست آورید. اگر یک وب‌سایت، وبلاگ، یا منبع آنلاین دیگر معتبر و خوب‌رتبه، نام برند شما، افرادی در سازمان شما، یا اطلاعات مربوط به موقعیت فیزیکی شما، مانند اطلاعات تماس، را ذکر کند، می‌تواند به عنوان یک شناسایی از تخصص شما در نظر گرفته شود و به تصویر گوگل از اعتبار شما کمک کند.
به عنوان مثال، در اینجا یک مقاله در San Francisco Chronicle درباره مکان‌های غذایی محبوب تاریخی وجود دارد که رستوران محلی به نام The Slanted Door را بدون لینک به آن ذکر می‌کند و خوب است بدانید که چنین ارجاعاتی می‌تواند همچنان اعتبار را افزایش دهد.
در حالی که معمولاً ایده‌آل است که لینک‌هایی از سایت‌های معتبر و مرتبط با کسب و کار شما کسب کنید، حتی ذکر در نشریات سطح بالا نیز می‌تواند برای احساس اعتبار شما در گوگل مفید باشد و به آنها دلیلی قوی برای بازگشت به وب‌سایت شما به عنوان نتیجه‌ای برای جستجوگران بدهد. ایجاد محتوای خود که تمام جنبه‌های موضوع شما را به طور جامع پوشش می‌دهد نیز می‌تواند سایت شما را به عنوان منبع معتبری در نیش شما معرفی کند.
اعتماد
این معیار نهایی E-E-A-T است که گوگل به عنوان مهم‌ترین آنها ذکر کرده است. دستورالعمل‌های آنها بیان می‌کنند:
“اعتماد مهم‌ترین عضو خانواده E-E-A-T است زیرا صفحات غیرقابل اعتماد E-E-A-T پایینی دارند، هرچند که ممکن است به نظر برسد که آنها بسیار با تجربه، متخصص یا معتبر هستند.”
اعتماد، در این سناریو، عمدتاً به دقت، دسترسی و اعتبار اطلاعاتی که کسب و کار شما منتشر می‌کند، وابسته است. به عنوان مثال، صفحه “تماس با ما” در وب‌سایت یک کسب و کار خرده‌فروشی مانند Costco با پیشنهادات متعدد پشتیبانی از مشتری، به ایجاد این احساس که این یک کسب و کار معتبر و قابل اعتماد است که به راحتی می‌توان با آن تماس گرفت، کمک می‌کند. تمامی موارد زیر عواملی هستند که ارزیابان گوگل ممکن است در نظر بگیرند:
- اطمینان حاصل کنید که اطلاعات تماس شما قابل دسترسی و دقیق است و پنهان یا پر از اشتباهاتی مانند شماره‌های تلفن نادرست یا آدرس‌های جعلی نیست.
- اطمینان حاصل کنید که امنیت وب‌سایت و حفاظت‌های مصرف‌کننده شما قوی و به‌روز است.
- اطمینان حاصل کنید که تمام اطلاعات منتشر شده دقیقاً صحیح است و ادعاهای بدون پشتوانه نمی‌سازید؛ تمام ادعاها را با شواهد پشتیبانی کنید و احساس آزادی کنید که به منابع معتبر دیگر لینک دهید.
- اطلاعات مربوط به “ما” را ارائه دهید، تا در مورد مأموریت خود، و همچنین کارکنان کلیدی، هویت و اعتبار خود، یا کارشناسانی که در تولید محتوا یا پاسخ به سؤالات از طریق پشتیبانی مشتری به شما کمک می‌کنند، اطلاعات دهید.
- اطمینان حاصل کنید که محتوای شما به طور مداوم به روز می‌شود و در عین حال مراجع مربوط به محتوا را اعتبار می‌بخشید و هیچ اطلاعات نادرست یا قدیمی را نمی‌گذارید.
- اطمینان حاصل کنید که تمام اطلاعاتی که در وب‌سایت خود منتشر می‌کنید، به‌روز و دقیق است و به مرور زمان تغییر نمی‌کند.
برای اطمینان از اعتماد، اعتماد به اطلاعاتی که منتشر می‌کنید، و نداشتن هیچ‌گونه مطالب غیرقابل اعتماد، مشاوره بهینه‌سازی سئو می‌تواند به شما کمک کند. این ممکن است شامل بهبود کیفیت محتوای وب‌سایت شما، جستجوی فرصت‌های جدید برای کسب لینک‌های معتبر و کاهش محتوای قدیمی و بی‌فایده باشد که به بهینه‌سازی شما آسیب می‌زند.
بهینه‌سازی فنی وب‌سایت و ایجاد یک تجربه کاربری عالی و بدون مشکل، اعتماد را به هر وب‌سایتی می‌افزاید. به طور خاص، اطمینان از اینکه وب‌سایت شما به درستی ایمن شده و به درستی بهینه‌سازی شده است، می‌تواند بازدیدکنندگان را تشویق کند که احساس راحتی بیشتری با تعامل با برند شما داشته باشند.
به یاد داشته باشید که E-E-A-T را در استراتژی محتوای آنلاین خود بگنجانید. استفاده از آن به شما کمک می‌کند تا پایه‌ای قوی برای تولید محتوای با کیفیت و معتبر بسازید که می‌تواند به اعتبار و اعتماد شما در فضای آنلاین کمک کند.
جمع‌بندی: الگوریتم E-E-A-T و تأثیر آن در سئو
الگوریتم E-E-A-T (تجربه، تخصص، اعتبار و اعتماد) به عنوان یک عامل کلیدی در ارزیابی کیفیت محتوا در جستجوهای گوگل عمل می‌کند. این الگوریتم به ارزیابان کیفیت کمک می‌کند تا تعیین کنند آیا وب‌سایت‌ها اطلاعات با کیفیت و مرتبطی ارائه می‌دهند یا خیر. هر یک از چهار عنصر E-E-A-T به شرح زیر است:
-
تجربه: این عنصر بر اساس تجربیات دست اول نویسنده از موضوع است. نشان دادن تجربه واقعی، مانند نظرات مشتریان و محتوای شخصی، می‌تواند به اعتبار محتوا کمک کند.
-
تخصص: این عامل به اثبات تخصص نویسنده در موضوع مرتبط با محتوا می‌پردازد. مدارک، تجارب و مهارت‌های مرتبط باید در محتوا مشهود باشد.
-
اعتبار: اعتبار به کیفیت و تعداد لینک‌ها و ارجاعات به محتوا بستگی دارد. داشتن لینک از منابع معتبر می‌تواند اعتبار یک وب‌سایت را افزایش دهد.
-
اعتماد: اعتماد بر دقت، شفافیت و امنیت اطلاعات تأکید دارد. ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز و ایجاد تجربه کاربری مثبت می‌تواند به افزایش اعتماد کاربران کمک کند.
برای بهینه‌سازی سئو، وب‌سایت‌ها باید بر روی بهبود این چهار عنصر تمرکز کنند تا کیفیت محتوا و اعتبار خود را در نتایج جستجوی گوگل افزایش دهند. گنجاندن E-E-A-T در استراتژی محتوایی می‌تواند به موفقیت آنلاین کسب‌وکارها کمک کند.